栏目与使用疑问
客服邮箱
contact@new-bet9.com.cn找栏目、翻早前的更新记录、手机端内容中心用得不顺手，都可以写到这里。邮件里带上你看到的页面名称，回信会直接给出可以点开的入口。
联络通道 · 05
找到我们
BET9 品牌站把联络分成三条通道：日常栏目与使用上的疑问、企业想要的历史版本资料、家庭共用板块的管理问题，各有各的直达路径。选对通道，第一次来信就能拿到你要的东西，中间少一道转述。
- 客服邮箱 contact@new-bet9.com.cn 栏目入口、内容查看、手机端使用
- 服务热线 400-7332-7039 每天 09:00–21:00，节假日不休
联络面板
三条通道，各接一类问题
把问题发到对的那一条，回信就能带上你需要的材料，不用来回补充说明。
资料与板块管理
资料索取邮箱
service@new-bet9.com.cn企业需要的历史版本资料与兼容性说明、家庭共用板块的权限与分区咨询，统一走这一条。
急事与到访
服务热线
400-7332-7039需要当场确认的，直接拨。热线可以协助登记资料索取，也受理江西本地的到访安排。
江西本地服务
本省咨询，优先接入
站点在江西地区提供本地化内容服务与技术支持。本省的内容咨询会排在更靠前的位置，由本地服务同事直接跟进。
- 栏目入口与内容分类的调整建议
- 历史版本资料的取用与适配环境沟通
- 家庭共用板块的权限划分与成员邀请
- 手机端内容中心 1.4 的使用指导
本地服务同事在线时段 09:00–21:00，节假日不休。这个时间段之外发来的邮件，会在次日优先处理。
历史版本资料索取
清单备齐，一次对上档案
版本档案库按版本号、发布时间与适配环境三项归档，现有 36 份历史资料，每一份都配了兼容性说明。把关键信息写进邮件，我们能直接在库里定位到你要的那一份。
发送前，先确认这五项
- 需要的历史版本号，或大致的发布时间范围
- 使用环境与设备，用于比对兼容性说明
- 贵司名称或项目代号，便于归档回查
- 资料用途：内部查阅、兼容性评估或交付说明
- 接收资料的邮箱地址
五项写进一封邮件，发到 service@new-bet9.com.cn，标题里带上版本号即可。需要现成话术的，可以参考帮助与教程中心整理的索取模板。
-
01
整理清单
把左侧五项写成一段话，不需要另外做表格。信息齐全的邮件基本不用二次往返。
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02
发送到资料索取邮箱
标题写清版本号与用途，正文注明使用环境。工作日提交的，当天就会进入分派。
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03
等待答复
工作日内 48 小时收到回复，附上对应的资料与兼容性说明，或者列出还需要你补充的内容。
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04
转入技术支持
涉及适配环境判断、多个版本比对的，由技术支持同事接着和你确认，不用重新提交一遍背景。
家庭共用板块管理
一家人共用一个板块，权限先分清楚
同一个板块最多 8 名成员一起使用，可以划出 12 个内容分区。咨询和处理都走资料索取邮箱，把家里几位成员的使用习惯说清楚就行。
四类成员权限
- 浏览
- 编辑
- 分区管理
- 成员邀请
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新成员怎么加入
由已有成员发起邀请，新成员默认只带浏览权限。等确认了使用范围，再单独开编辑或分区管理。
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分区怎么划
先按成员数量分，再按用途细分。12 个分区足够覆盖共同收藏、各自记录、家庭资料这几类常见用法。
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儿童与长辈的使用范围
只给常用分区开编辑权限，其余保持浏览，避免共享内容被误改。人数变动时，成员邀请与移除都能随时调整。
按场景写好的操作步骤都在帮助与教程中心；工具入口和版本信息在下载与工具库。想先了解这套板块是怎么来的，可以看品牌档案里的运营说明。
到访与预约
到访之前，请先发一封邮件
我们的联络地址是江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号。现场需要提前对接，所以到访前请先发邮件预约，收到确认回复之后再安排行程。
- 到访事由，例如资料取用、板块管理沟通或内容协作
- 同行人数，方便安排接待位置
- 期望的日期与时间段
- 方便回电的号码，本地同事会先电话确认一次
预约邮件发到 service@new-bet9.com.cn，工作日内 48 小时收到能否接待的回复。只是确认资料的话，不必专程跑一趟。
服务时段
每天 09:00–21:00 在线，节假日不休。服务覆盖 26 个省份，江西地区的咨询由本地同事优先接入。
邮箱咨询
企业历史版本资料与家庭板块管理咨询走 service@new-bet9.com.cn；栏目、内容与手机端使用问题走 contact@new-bet9.com.cn。